Monet Lost Ark -pelaajat kirjautuivat sisään löytääkseen tilinsä estettyinä viimeisen viikon aikana heidän tietämättömistä syistä. Kun hämmentyneet pelaajat tutkivat asiaa tarkemmin, yhteinen lanka näytti yhdistävän kaikki tämän äskettäisen kieltoaallon kiellot.
Pelaajien mukaan tässä ketjussa (joista monet tarjoavat ostohistoriaa Steam-tileilleen), pelaajat on kielletty, koska he ovat lunastaneet Founder’s Pack -palkintoja ja palauttaneet sen jälkeen Founder’s Packin. Useimmat näistä kielloista näyttävät kuitenkin olevan vääriä, ja pelaajat ovat saaneet pelikiellon, koska he ovat palauttaneet Founder’s Packin ennen pelin julkaisua. Pelaajat soivat virallisilla Lost Arkin foorumeilla monet käyttäjät huolissaan kiellettyjä tilejä.
Yleisin tapaus on, että pelaajat, jotka ostavat alemman tason Founder’s Packista, päätyvät ostamaan sen sijaan Platinum Founder’s Packin. Samanaikaisesti nämä pelaajat päättävät myös hyvittää vuorollaan ostamansa halvemman tason.
Tässä on esimerkki käyttäjän tapahtumahistoriasta:
Pelaajat ovat myös saaneet tämän viestin Amazon Games -tuesta:
Käyttäjät väittävät, että nämä vastaukset näyttävät olevan Amazon Games -tuen bot-vastauksia, mutta sen mukaan foorumin moderaattori Jormungandrhnämä on valmistettu Amazon Games Supportin valitustiimistä.
”Olen pahoillani kuulla tästä tilanteesta, mutta nämä eivät ole bot-vastauksia, ne ovat valitustiimiltään, ja jos he pitivät alkuperäistä kieltoa, se johtuu siitä, että tutkinta tehtiin ja se katsottiin oikeaksi.”
Kadonnut arkki Yhteisöpäällikkö Roxx on myös todennut että sisäisille tiimeille on ilmoitettu ja että ongelmaan puututaan ”asianmukaisesti”.
Päivittää: Community Manager Roxx on alkanut kerätä käyttäjien nimiä tämä kielto on vaikuttanut väärin. Tätä kirjoittaessa monia kieltoja ei ole vielä ratkaistu.