Disney Plus on lähes täydellinen suoratoistopalvelu. Mutta kuten useimmat tekniikat, virheitä ja ongelmia esiintyy. On joitain yleisiä Disney Plus -ongelmia, kuten käyttäjät ovat ilmoittaneet, kuten puskurointiongelmat.
Neuvomme auttavat sinua selvittämään syyn, miksi sinulla on Disney Plus -toisto-ongelmia, jotta voit korjata ne. Jotkut niistä liittyvät laitteistoon, mutta useimmat liittyvät ohjelmistoihin.
Aloita Internet-yhteydestäsi
Yleisin puskuroinnin syyllinen on heikko tai katkonainen Internet-yhteys. Sisällön suoratoisto vie paljon kaistanleveyttä ja puskurointi tapahtuu, kun tiedoissa esiintyy keskeytyksiä.
Virallinen Disney Plussan suosittelema Internet-nopeus on 5,0 Mbps, jos haluat suoratoistaa sisältöäsi teräväpiirtona (720p tai 1080p) tai 25 Mbps, jos haluat suoratoistaa 4k Ultra HD -laatua. Tämä on kuitenkin minimi, ja sinun pitäisi luultavasti käyttää vielä suurempia nopeuksia parhaan suorituskyvyn saavuttamiseksi.
Varmistaaksesi, että internet aiheuttaa puskurointiongelmia, on parasta suorittaa nopeustesti. Voit tarkistaa Internet-yhteytesi käyttämällä Nopeustestin verkkosivusto määrittääksesi lataus- ja lähetysnopeudesi. Nopeustesti ei ainoastaan kerro lataus- ja lähetysnopeudet, vaan myös, jos tietoja katoaa ajoittaisesti (yhteys menee sisään ja ulos).
Jos nopeustesti osoittaa, että Internet-yhteydessäsi on ongelma, et ole täysin epäonninen. Tässä on mitä tehdä huonolle internetyhteydelle:
- Vaihda toiseen verkkoon – Jos sinulla on muita vaihtoehtoja (mobiiliverkko, toinen WiFi-verkko jne.), yritä muodostaa yhteys toiseen verkkoon ja katso, loppuuko puskurointi.
- Käynnistä reititin uudelleen – Jos sinulla on yleensä tarpeeksi kaistanleveyttä suoratoiston tukemiseen, mutta se ei toimi oikein juuri nyt, irrota reititin ja odota 30 sekuntia. Liitä se sitten takaisin, odota valojen tasaantumista ja yritä katsoa Disney Plus uudelleen.
- Irrota muut Internet-laitteet ja sulje käyttämättömät verkkosivut – Et ehkä saa tarvitsemaasi tiedonsiirtonopeuksia, koska liian monta laitetta on yhdistetty WiFi-verkkoon tai laitteessasi on liian monta selainta ja sovelluksia auki. Sulje kaikki käyttämättömät sovellukset ja selaimet ja/tai irrota muut verkkoosi liitetyt laitteet.
- Sammuta VPN tai vaihda toiseen sijaintiin – VPN voi aiheuttaa puskuroinnin, jos palvelimen sijainti on liian kaukana tai siinä on häiriö.
Jos internetyhteys ei ole ongelma, katso muita alla olevia korjauksia. Jos Internet on liian hidas, keskustele Internet-palveluntarjoajasi kanssa paketin päivittämisestä tai paremman Internet-palveluntarjoajan vaihtamisesta.
Varmista, että ohjelmisto on päivitetty
Ehkä Internet-nopeutesi ovat riittävän nopeita tukemaan Disney Plusia, mutta sisältö puskuroidaan edelleen. Seuraava yleinen syyllinen on vanhentunut ohjelmisto. Sovelluskehittäjät julkaisevat usein päivityksiä korjatakseen vikoja ja häiriöitä sekä ottaakseen käyttöön uusia suojausprotokollia. Puskurointi voi olla sivuvaikutus riippumatta siitä, onko laitteessasi käytössä vanhentunut ohjelmisto tai Disney Plus -sovellus.
Aloita varmistamalla, että käytät Disney Plus -sovelluksen uusinta versiota Android tai iOS laitteet. Napauta linkkiä ollessasi laitteellasi ja valitse Päivittää jos vaihtoehto tulee näkyviin. Jos näet Avata päivityksen sijaan sovellus käyttää jo uusinta versiota.
Kun sovellus on päivitetty, yritä katsoa Disney Plusia uudelleen. Jos puskurointi jatkuu, siirry tarkistamaan suoratoistolaitteesi ohjelmistopäivityksen varalta.
Ohjeet laitteesi ohjelmiston päivittämiseen vaihtelevat, mutta löydät ne Ohjelmisto vaihtoehto kohdassa asetukset lähes kaikista Disney Plus -yhteensopivista laitteista.
Tarkista laitteisto
Ohjelmiston lisäksi laitteisto voi myös aiheuttaa ongelmia. Vaikka luultavasti jo tietää, onko laitteesi yhteensopiva tai ei, voit myös varmistaa, että tietokone tai selain on yhteensopiva (jos käytät tietokonetta). Olettaen, että käyttämäsi laite täyttää Disney Plusin järjestelmävaatimukset, seuraava vaihe on kaapelien tarkistaminen.
Usko tai älä, Disney Plus suosittelee kaapeleita parhaan suoratoistokokemuksen saavuttamiseksi. Jos käytät älytelevisiota, Rokua, Fire TV:tä jne., sinun tulee käyttää seuraavia kaapeleita: HDCP 2.2.
Nämä kaapelit tarjoavat korkealaatuista, nopeaa suoratoistoa ilman puskurointia, erityisesti UHD-suoratoistossa. Varmista, että laitteesi on yhteensopiva näiden kaapelien kanssa.
Yritä käynnistää kaikki uudelleen
Voit myös kokeilla vanhaa luotettavaa uudelleenkäynnistystä. Jotkut kutsuvat tätä voimakierroksi. Tämä on silloin, kun sammutat kaiken ja käynnistät sen uudelleen. Kaikki sisältää suoratoistolaitteesi, modeemisi ja reitittimesi. Tee seuraava:
- Aloita modeemista ja reitittimestä. Sammuta ne painamalla virtapainiketta tai irrota ne virtalähteestä.
- Sammuta sitten käyttämäsi suoratoistolaite (televisio, tabletti, tietokone jne.).
- Noin reilun minuutin kuluttua kytke modeemi ja reititin takaisin päälle.
- Kytke suoratoistolaitteesi päälle.
Tällä virrankäyttöjaksolla voidaan ratkaista monia toistoongelmia, mukaan lukien puskurointi. Käynnistä Disney Plus uudelleen suoratoistolaitteessasi ja katso, onko ongelma edelleen olemassa.
Poista evästeet ja välimuistissa olevat tiedot
Aina kun käytät selaintasi, osa tiedoista tallennetaan välimuistiin, samoin kuin verkkosivuston evästeet. Mutta joskus tämä voi ylikuormittaa selaimesi, varsinkin jos et ole tyhjentänyt sen välimuistia vähään aikaan. Koska vaiheet ovat erilaisia jokaisella selaimella, katso ohjeet viralliselta tukisivulta.
Pohjimmiltaan vaiheet ovat seuraavat:
- Käynnistä selaimesi.
- Mene vaihtoehtoja, asetukset tai mieltymykset.
- Valita Historia tai Yksityisyys ja löytää jossa voit tyhjentää selaustietosi.
- Lopuksi tyhjennä lähihistoria, välimuisti ja tiedot. Muista valita ja poistaa kaikki.
Voit tehdä tämän myös Android-tableteilla ja -puhelimilla siirtymällä asetuksiin, etsimällä sovelluksia ja sitten tallennustilaa. Täällä voit tyhjentää välimuistin ja tiedot mistä tahansa sovelluksesta, mukaan lukien Disney Plus.
Usein Kysytyt Kysymykset
Maksaminen palvelusta, josta et voi nauttia, on uskomattoman turhauttavaa. Jos sinulla on vielä kysyttävää, täältä löytyy lisää vastauksia!
Minulla ei ole hyvää internetyhteyttä. Mitä muuta voin tehdä?
Valitettavasti joillakin alueilla ei vain ole loistavaa internetyhteyttä. Jos internet on hidas, et todennäköisesti voi nauttia Disney+:sta suoratoiston kautta. Mutta onneksi siihen on ratkaisu. Disney+:n avulla voit ladata sisältöä katsottavaksi offline-tilassa myöhemmin.
Tämä kiertotapa on hyvä, koska voit ladata sen mobiililaitteellesi, kun sinulla on nopeampi yhteys, tai voit ladata sisältöä hitaammalla yhteydellä (mikä voi kestää hetken). Kun olet ladannut sisällön, näet sen kaikilla suoratoistolaitteillasi.
Sinun tarvitsee vain ladata suosikkiohjelmasi ja -elokuvasi, kun valitset jotain, jota haluat katsoa. Napauta latauskuvaketta (nuoli, jonka alla on viiva). Odota, että se latautuu. Suoratoista se sitten haluamallasi tavalla.
Olen kokeillut kaikkea, mutta silti se puskuroi. Mitä muuta voin tehdä?
Olettaen, että sinulla on hyvä yhteys ja sovellus toimii oikein, saatat silti kohdata ongelmia. On hyvä idea kokeilla suoratoistoa toisella laitteella. Jos se toimii hyvin Xboxilla, mutta ei esimerkiksi tietokoneellasi, kyseessä on laitekohtainen ongelma. Mutta jos kaikki laitteesi puskuroivat Disney+:aa, ongelma voi olla suoratoistopalvelussa.
Varmista DownDetectorin verkkosivustolta, ettei se ole ongelma Disneyn kannalta. Kirjoita ”Disney Plus” ja napsauta Enter. Tarkista mahdolliset ilmoitetut käyttökatkot. Voit myös lukea läpi muiden käyttäjien valitukset. Olettaen, että on päivitetyt raportit ongelmista, sinun on valitettavasti odotettava sitä. Disney+:n takana olevat kehittäjät ovat todennäköisesti tietoisia ongelmasta ja pyrkivät korjaamaan sen.
Ole kärsivällinen
Joskus pieni kärsivällisyys riittää pitkälle. Disney Plus on vielä uusi ja joskus palvelu voi ylikuormittua. Käyttäjiä on monia ja palvelimet voivat olla ajoittain liian kiireisiä, mikä voi myös aiheuttaa puskurointia ja muita toistoongelmia.
Jos olet suorittanut kaikki yllä mainitut vaiheet ja sisältösi puskuroi edelleen, sinun kannattaa ottaa yhteyttä viralliseen Disney Plus -asiakastukeen viimeisenä keinona.
Kaikki hyvin? Onko suoratoistokokemuksesi Disney Plus -palvelussa nyt sujuvaa? Kerro meille kommenttiosiossa.